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靠内行帮助，东莞市润绿园林绿化有限公司陈摇东承接的绿化工程一炮打 响，受到甲方的肯定。很快，他的美誉在淸溪镇传了开来。
“阿东，行啊！想不到搞绿化工程也很棒!”喝早茶，有人就这么议论。 2002年年底，清溪镇政府决定，从2003年起，镇里所管辖的公路绿化养护 实行对外承包，养护费一年220万元。
220万元，在当时的东莞，这是一个诱人的大工程。
“我听到这个消息后，非常兴奋，夜里连觉都没睡好，盼着天赶快亮，好去 联系，参加招标。”他对我说。
“第二天你去了，参加招标的企业是不是很多?"
“是很多。但政府没有招投标，而是采取议标的形式。”
“怎么议标?” .
“就是指定几家企业，和大家商量，听取承包方案介绍，最后确定一家 来做。”
“指定的企业中有你吗?”
“肯定的啦!”
“你这么有信心?”
“我起步好，口碑好，最后政府选择的就是我的公司。”
现在，岁月已经过去了8年，但清溪镇公路绿化养护依然由陈摇东承包。 看来，起步好，第一步迈得稳，关系极大。万丈高楼平地起，也是这么个 理儿。
先说一件新近发生的事。
盛夏的一个周末，本来应该是个轻松愉悦的日子，但这一天摊上一件事，让 我好一阵郁闷，不开心……
40天之前，我在家具城订了一套书柜，合同上写的是8月27日送货上门。 这个日子并不是我选的，而是销售商定的。
眼看送货的日子临近，我赶紧和妻子把已经破损的书柜腾空，迎接“旧貌换 新颜”的日子到来。这样一来，我家的地板上自然是一片狼藉，到处都是散落的 书报，还有我喜爱的坛坛罐罐。
说是送货前一天会通知，可到了26日下午，厂家也没有音信。 我有些沉不住气了，打给销售商：“小伙子，明天就是27号了，你们什 么时候把书柜送来?”
“方先生，明天送不了货，还要一个星期。”
“还要一个星期？”我顿时感觉热血往上涌，脑袋一下子大了： “你们怎么说 话不算数？时间可是你们定的。” “货不在北京，要从广东运来，还有……”
“你不用跟我解释。你知道吗，你们这样一改，把我的生活都打乱了。不能 按时送货，你们早点通知啊。一声也不吭，说延期就延期了。”
“呵呵。真的没办法……”
真的是一点办法没有，你即使跟他吵翻了天，货也送不来。
中午，来了一个苗木行业的朋友。我把这件事跟他叨唠了一遍。
我说：“现在的人怎么这个样子。订货的时候，他在价格上跟你斤斤计较， 寸土不让。轮到该给你送货了，他却那么随便，说改日子就改日子，连个招呼都 不打，像唱歌似地那么轻松。如果是这样，签的合同还有什么用?”
他笑笑，然后郑重其事地跟我说：“是啊，现在的人怎么就不讲一点信誉， 说得好听，拿嘴填哄人，就是不动真格的。”
他给我讲了他最近经历的一件事。
去年年初的时候，他在饭桌上认识了一家苗木公司的经理。经理对他说，老 兄，有要苗子的帮我留点意，做成了，我按10个点给你。”
10个点，就是10W,够大方的。
我这个朋友也神通广大。去年开春的时候，他就帮助那个老板做成了一笔苗 木生意。接下来的一年时间中，彼此见过3次面，每一次，那个老板都拍拍他的 肩膀说：“兄弟，忘不了你的好，最近周转不开，过一段时间啊!”
过一段时间是什么时候，到现在，时间过去了一年，他也没有见到一分钱的
影子。
难道承诺、信用只是一首歌儿？糊弄人就那么轻松？那么随意？ 我赶上的这事，朋友碰上的那个人，说给您听，您也许会嘻嘻一笑，不当一 回事，觉得没什么大惊小怪的，类似的情况，并不新鲜，满嘴跑舌头的人多了。
多是多。但我还是要说，这不是我们这个社会的主旋律。“讲信誉，重承 诺”才是我们这个社会的主流。
前几天看中央电视台经济频道节目，介绍温州一个搞服装的老板，就很让我 钦佩。
他为了实现对美国客户的承诺，保证在40天之内交付一批服装，整日忙碌 不停，一连几天都没有睡觉。
在最后的几天内，他因为着急上火，一觉醒来，黝黑的头发成了雪白。 “你为什么那么着急?”记者问他。
他说：“我答应的事，就要按时兑现，不急能成吗?”
他这样做事，他这样敬业，他这样付出，客户能不感动吗？能不信任吗？下 一批活儿，下一个订单，不用他讲，客户自然而然地还会给他。 我认识一个搞苗圃的大老板，他的苗圃是靠滚雪球发展起来的，不断地进 货，不断地出货，形成了良性的循环。
做生意，进货出货，难免有资金周转不开的时候。但他说，资金就是再紧 张，到了年底，大年三十前，即使借钱，也要把欠人家的钱还上。
信用是无形的动力，也是无形的财富，在他们这里得到了很好的体现。成功 人士，很大程度上，就体现在了诚信上。
一言既出，驷马难追，是做成大生意的共同特征。
反之，那些非常不拿信用当一回事的人，那些只会嘴上抹蜜、不干真事的 人，会被人看瘪了。这样的企业，要想做大，用李白的“蜀道难，难于上青天” 做比喻，都不过分。
因为，信用重于泰山，承诺是要兑现的，不能当歌儿唱。
把客户放在心上，讲好的事就不能变，即使是一个很小的约定。一个公司上 上下下都有这样的意识，不愁不兴旺。
2011年3月，我到杭州赛石园林集团有限公司去，公司董事长郭柏峰先生叫 过来3个部门经理。
他说：“方老师来了，你们先陪他参观西溪花市，中午一起吃吃饭。” 西溪花市是集团新开发的一个项目。我在3员大将的陪同下，在花市里一家 一家地转。不知不觉，时间已过12时。
“方老师，我们该去吃饭了。郭总安排的地方非常美，菜也做得非常地道， 不然他该等急了。”其中一个部门经理提醒我。
负责西溪花市的经理马上打招呼说：“是啊，您去吃饭吧，让他们陪您去， 我还有点事，就不去了。”
我说：“你为什么不去了？有什么大不了的事，还是先去吃饭要紧。你们郭 总可是叮嘱过的。”
她笑笑说：“我约了一个客户，说是12点半来，我得等人家。” “那也得吃饭啊。”
“不合适，说好了，就不能变。”
“还是先去吃饭。”我出主意说：“你现在打个，让他到了给你打个 不就行了嘛。”
“真的不合适。”她说。
“信，智，勇”，是一个人自立于社会的3个重要因素。
在这3个因素中，信则是排在第一位的。因此，“言必行，行必果”是我们从 事经营活动必须遵守的原则。如果按我们北京家乡话就是：“老爷们儿说话得算 话，吐口吐沫就是钉。”
如果不是这样，可能不大的事，都会让人长久记在心里，不愿意与你打交道。 六七年前，我就遇到过一次。
一曰，在《中国花卉报》报社接到一个。打的，是泰安地区的一个 苗木经营者。他向我咨询有关苗木经营的情况。临挂上，他笑着说：“方老 师，到泰安的时候，给我打，我接待您!”
他的话，很是热情。我记在了心里。
时隔半年之后，我从青岛到了泰安，要去南方，在这里转车。 在泰安停留的时间不多，只有3个多小时。
泰安，我有不少搞苗木的朋友，但还想接触更多的同行朋友。于是，就拨通 了那个经营者的，想到他那里看看。
“哎哟，方老师来了！您住的饭店在城东，我在城西呢！快到晚上了，一会 您想吃什么？当地风味的？”
他还是那么的热情。我说：“一会想到你那里看看苗木。晚上吃点什么随便。” 挂上，我就在房间里等待。两个多小时过去了，也没见有人敲门。后来 到了泰山火车站，也不见他一个打来，也看不见一条短信发来。人好像一瞬 间蒸发了。
那位经营者兄弟，我想，你可能遇到了急事，情况突变，脱不开身，这都没 什么关系。但现在通讯那么发达，打来一个，或者发条信息，总是可以的。
不能说过的话，许下的愿，就像浮云一样，被风儿吹得无影无踪。倘若这样 满嘴跑舌头，开空头支票，以后谁还敢跟你做生意？
因为，谁都不齿于言而无信的人。所以，孔子有句名言：“人而无信，不知 其可也。大车无輓（&)，小车无軏(丫此），其何以行之哉?”
孔子的话该是多么的生动！人不守信用，怎么可以立身处世？大车也好，小 车也罢，没有车轴，怎么能够行走？
兄弟，这个毛病要改掉。