苗木缺水叶芽难萌发
4月9日，记者来到位于通州区北苑南路北侧的金源泉家园，出八通线地铁果园站北口，便是小区南门。小区并不大，共有12栋住宅楼，占地约9万平方米。记者进入小区，只见多栋住宅楼前后有大面积绿化带，绿化带内种有冬青、紫丁香及多种高大树木，一棵棵紫丁香已开花，给这个小区带来春的气息。然而细看，却发现整个绿化带处于干旱状态，地面裸露板结，不少大树叶芽尚未萌发。
“按照养护要求，这些苗木在去年入冬前应浇透‘防冻水’，今年3月初至3月中旬，还需浇透一遍‘返青水’，这两遍水至今未浇，你看这几棵，还全是干枝。”居民余先生告诉记者。5号住宅楼北侧绿化带内，在一簇冬青和两株丁香围绕下，3棵高高的树木也是光秃秃的，“这棵是构树，虽然耐旱，但因缺水很难返青。”余先生称，他曾在绿化领域工作多年。
当日上午下过一场春雨，记者问该场雨会不会缓解绿化带内的干旱。“这雨水只淋湿了薄薄一层，对苗木起不了作用。”居民穆先生回答。绿化带内，记者看到不少苗木围上了保水围堰，围堰表面湿润，但向下便是干燥的土块儿。
小区绿化苗木何时能浇上水？记者向该小区物业——北京瑞赢物业公司（以下简称瑞赢物业）询问。一负责人告诉记者，物业已就小区绿化提升做好规划，计划在光秃处补种丹麦草、白玉簪、鸢尾等花木，“但现在无法取水，即使补种也会干死。”
该负责人透露，金源泉家园小区没有专门绿化用水，在瑞赢物业进驻之前，老物业北京宇华物业公司（以下简称宇华物业）绿化使用的是消防用水，但现在消防井一直被老物业锁着。另外，相关规定也要求，消防用水不能用于绿化，“所以我们联络了北京潞洲水务有限公司，设计在地下供水管线上接通5个引水管，安装在绿化带内，但刚施工便有人强烈阻止，称我们没权力改管线。”
车场封闭居民盼启用
在小区内采访，多名居民还反映小区停车场自老物业退出后便遭封闭，小区内车位无法满足停车等问题。
被封闭的停车场设在小区最北侧，划有百余个车位。停车场西侧入口处，装着红白相间的挡车器，场南北两侧各划有一排车位，白线外标着车位号。北侧的一些车位上，有的堆放着黄土或垃圾，有的放着破烂桌椅。车场出口，也被一个不锈钢伸缩门紧关着。
停车场内停有10余辆车。一居民透露，这些车应是停车场的“关系户”，“车进出才开门，普通车辆进不去，所有的口都封着。”见记者用拍照，该居民担心地说：“快走，被发现就走不掉了。”
小区内，道路两侧的车位上都装着地锁，找不到车位的居民，便将车停在路边，由此划车、扎胎事件频出。“我家的车两次被扎胎。”家住8号楼的李先生告诉记者，还有一户邻居，两个车胎被扎后，换了两个新轮胎，“不久这两个新轮胎也被扎了。”居民于先生的车也先后被划伤两次，“小区太乱了。”
新老物业交接难
多名居民分析，小区出现该类问题，源起新老物业交接，至今小区内供水、消防、中控等相关公共设施，宇华物业并未向瑞赢物业移交。
记者梳理相关材料发现，2018年7月20日，该小区的“老管家”宇华物业向全体业主通告，将退出对该小区的服务与管理。宇华物业在通告中称，多年来小区物业费一直执行2003年标准，尽管将属于业主的公共收益、停车费等都用来维持物业管理，仍是收不抵支。2017年7月，小区业委会成立，物业费收缴比例下滑，业委会还要求同业主签订停车管理合同，收取停车管理费，并停止物业公司的停车备案授权。
宇华物业在通告中还表示，因公司严重亏损，根据前期物业服务合同约定，自业委会成立之日起，宇华物业与开发商签订的前期物业服务合同到期。自2018年10月21日起，宇华物业正式退出小区。
随着宇华物业的撤出，2018年11月4日，瑞赢物业以应急身份进驻小区提供物业服务。
今年1月5日，该小区临时业主大会决议发布，小区有表决权业主1158人，建筑物总面积139081.31平方米。业主大会收到表决票677张，其中有效票676张。业主赞成票669票，占业主总人数的57.77%，对应建筑物专有部分面积75275.44平方米，占建筑物总面积的54.12%。“业主人数与其建筑物专有面积均实现‘双过半’，瑞赢物业在招标中又排名第一，故结束应急服务，成为小区‘新管家’”。该小区一业委会成员告诉记者。1月21日，业委会代表广大业主同瑞赢物业正式签订服务合同，并于3月15日在通州区建委物业科备案。
瑞赢物业一负责人称，直至目前，小区的供水、消防、中控等多项公共设施，老物业并未向其移交，“很多工作开展起来很困难。居民家里停水，或是管线损坏需要维修，我们无法进入泵房，只有请来水务部门协调老物业开门，施工人员才能进泵房维修。楼道电闸在8号楼地下室，门也给封着，我们进不去。一次居民家里断电，我们报警后，老物业给开门合上电闸。”
因无法接管小区消防设施，目前该小区消防安全只能靠人防，“配备灭火器，安排安保人员定时定点巡查。”
北苑街道办介入协调
4月10日，记者同宇华物业一负责人取得联系，反映金源泉家园绿化用水困难、施工遭阻碍等问题。该负责人回应，该类工作应由新物业协调解决，“我们也没有办法，这和我们没关系。”小区北侧停车场能否启用？该负责人称，停车场属于开发商，和老物业没关系，新物业应找开发商协商，“我们撤退了，还管什么啊？”
当记者提出小区供水、消防及中控室等公共设施尚未移交等问题，该负责人称，供水设备的确还在其管控下，他不知将这些公共设施交给业委会还是交给新物业，我们现在还为居民缴纳水电费，如果直接关了，肯定会影响居民正常生活，“我们现在仍为小区进行服务，还错了？”
随后，记者联系该小区开发商。一负责人称，该小区并非由其直接开发，而是一家商贸公司挂靠其名下，“就是一个挂靠项目。该小区楼盘销售、景观建设等，都是这家商贸公司负责。我们只是挂了个名字，具体也不太清楚。停车场产权也不归我们。”至于挂靠公司的联系方式，该负责人称，“我们也没有，压根也没联系过。”
记者了解到，目前，北苑街道办事处已介入对该小区新老物业交接等问题的协调，街道办一负责人表示，规划科已掌握相关情况，会向领导反映，并争取尽快解决。
记者手记
何为“为了业主”
进入金源泉家园采访，记者听得最多的一个说法就是“为了业主”。
小区业主大会召开，选出业委会。业委会是广大业主的代表，其履行职责，执行业主大会决议，面对各种阻力为小区选聘“好管家”，这是为业主。
进驻小区的新物业，其服务原则更是为业主服务。记者看到多名物业工作人员挤在挂有“业委会”牌子的一间办公室内工作。因多项公共设施尚未交接，其停车管理、绿化提升、喷泉水系修复等多项服务难以进展。
尽管已宣告从小区撤出，但仍掌握小区管理命脉的宇华物业，其负责人表示也是为了业主利益，甚至目前仍在为小区缴纳水电费……
令记者困惑的是，既然各方均是“为了业主”，目标一致，为何广大业主却成了最终的受害者？绿化苗木干渴无法浇水、停车位紧张停车场却空置，断水断电了，也只能通过街道办、水务或是电力等相关部门协调，或是通过报警才能解决……
其实，业主利益如果指的是具体业主的个人利益，那么这种利益千差万别，具体到一个小区，物业服务难以满足每个业主的利益，总会有部分或是个别业主，从自身利益出发，对小区物业事务存有异议。如此一来，“为了业主”，就可能成为某些违法作为的“幌子”。
业主利益，其实是小区业主的整体利益或大多数业主的公共利益。正如物业管理专家舒可心所言，我国《物权法》《物业管理条例》等相关法律规定中的“双过半”原则，其实已给出解决方案，那就是从业主整体利益出发，满足大多数业主的公共需求。我们期待，金源泉家园的争议各方，能够依法作为，真正建成一个和谐宜居的家园。
