最近有好多商家问我为什么QQ在线不能用了，店铺的QQ在线客服图标，出现了未启用标志，怎样解决？百度了下，原来是由于腾讯公司近期QQ升级，导致一些网站的在线QQ出现了“未启用”的显示状况，为了更好的帮助更多的客户解决“QQ客服未启用问题”，现在把解决此问题的方法整理出来，大家可以参考下，希望能帮助大家解决问题。

轻松解决在线QQ客服未启用状态

没设置临时会话，一般都会出现下面的状况。QQ放在网站上作为客服，必须设置临时会话。

（1）

（2）

（3）或者点击之后，要求加为好友才可以对话。

 

解决这个问题的步骤如下：

 

一、登陆腾讯官方网站：http://wp.qq.com/

二、登陆之后，点“设置”，按下图所示，全部打勾。这个必须设置，不设置，不能临时会话，就会显示“未启用”。这一步是关键，必须设置。

（1）先看服务有没被停用：如停用了，请“启用服务”

（2）再看“会话能力设置”，都要打勾

如果您设置过了，还是有不能临时会话的问题，请先（1）“停用服务”再点“启用服务”（2）取消全部的会话能力保存，然后再都打上勾，再保存。相当于取消之后，再重新设置。

三、登陆QQ，对客服qq软件上进行设置。

（1）在“安全设置”——“省份验证”——设置“允许任何人”和你交流对话，这个很有用，即使腾讯服务器出现故障，要加为好友才可以对话，设置这个后，对话点一下“加为好友”，马上可以和你发信息。

（2）在“安全设置”——“防骚扰设置”——把“不接收任何临时会话”的勾去掉。